O Ipasgo Saúde está com novo número para a Central de Atendimento ao Prestador. Segundo a operadora, o atendimento por telefone passa a ser realizado pelo número 0800 062 1010. A mudança integra o processo de modernização dos canais de relacionamento com a rede credenciada e vem acompanhada de uma nova opção de atendimento pelo WhatsApp, disponível pelo número (62) 3238-2500.

De acordo com o Ipasgo Saúde, a nova estrutura foi desenvolvida para ampliar as possibilidades de atendimento e organizar o acesso dos prestadores aos serviços da instituição. Pelo WhatsApp, o atendimento é iniciado pela Ivi, assistente virtual do Ipasgo Saúde, que orienta o prestador de acordo com a demanda e, quando necessário, direciona o atendimento para um profissional da Central.

Para o diretor-presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a ampliação dos canais representa uma evolução no relacionamento com a rede credenciada.

“A ampliação dos canais de atendimento é importante para tornar a relação com os prestadores mais próxima, prática e eficiente. O novo número e o atendimento pelo WhatsApp oferece mais uma alternativa para que a rede credenciada possa acessar os serviços do Ipasgo Saúde de maneira mais simples e organizada”, afirma.

Atendimento pelo WhatsApp

Segundo o plano de saúde, o WhatsApp reúne diferentes serviços em uma única jornada de atendimento. Entre as opções estão autorizações e regulação, faturamento, pagamentos, informações sobre credenciamento, acesso ao portal e senha, além de manuais, prazos e consultas.

De acordo com o Ipasgo Saúde, o canal também permite consultas relacionadas à elegibilidade e cobertura, abertura de chamados e acesso a orientações. Quando necessário, o prestador pode solicitar o atendimento de um profissional da Central.

Ainda segundo a operadora, demandas que dependam de análise ou atuação de uma área específica podem ser encaminhadas para atendimento humano, garantindo a continuidade da solicitação.

Como acessar

O Ipasgo Saúde orienta os prestadores a salvarem os dois números de atendimento:

Central de Atendimento ao Prestador: 0800 062 1010

WhatsApp do Prestador: (62) 3238-2500

Com a atualização, segundo o Ipasgo Saúde, os prestadores passam a contar com diferentes alternativas de contato, combinando o atendimento por telefone da nova Central com a opção digital pelo WhatsApp.

Comunicação Ipasgo Saúde